Корпоративное сопровождение
Консультация технической поддержки
Выберите удобный канал связи
Преимущества корпоративного сопровождения с нами
-
Экономия и качествоМы предоставляем сертифицированных специалистов, знакомых с вашей сферой бизнеса. Вам не нужно держать собственный штат сотрудников.
-
Единое окноКоммуникация с исполнителями осуществляется через руководителя проекта в формате "единого окна".
-
Сохранение целостностиНовый функционал разрабатывается с учетом влияния доработок на всю систему клиента.
-
Гибкие условия договораАвтоматическое продление договора, а также возможность его расторжения в любое время при выполнении согласованных обязательств.
-
Работы с учетом потребностейВозможность согласовать выполнение регулярных операций, удобное время для обновления системы и определение приоритетов задач.
-
Выбор формата сопровожденияВы можете оплачивать работы по факту выполнения, по абонементу или выбрать комбинированный вариант.
-
ЭффективностьРаботы выполняются в оговоренные сроки за согласованную стоимость.
-
КонтрольПредоставляем регулярные отчеты о выполненных работах.
-
СкидкиМы предлагаем скидочную систему, зависящую от количества часов.
Что мы делаем
1 Методологический и технический аудит
Анализ и оценка существующих подходов, методов и технологий, используемых в организации. Мы выявляем слабые места в процессах, снижаем уязвимости и риски сбоев, а также даем рекомендации по оптимизации и улучшению производительности систем.
2 Сопровождение внедренной системы
Регулярная поддержка, включающая консультации, обновления, аналитику и новые доработки в соответствии с бизнес-процессами. Если сумма бюджета не определена — предоставляем возможность оплачивать работы по факту предоставления услуг. В случае наличия бюджета, работа осуществляется на абонементной основе. Отчеты по выполненным работам предоставляются ежемесячно.
3 Разработка нового функционала
Если невозможно реализовать необходимые задачи типовыми средствами, проект согласовывается с Заказчиком и передается в разработку. Результат документируется.
4 Подбор торгового оборудования
Помимо учета наши специалисты хорошо знакомы с торговым оборудованием. Подберем подходящие под задачи принтеры, терминалы сбора данных, сканеры, кассы и прочее. Настроим работы, обучим персонал.
Как мы работаем
Для заключения договора Корпоративного сопровождения мы следуем четкой схеме взаимодействия с Заказчиком:
-
Аудит
- Аудит ранее выполненных доработок и особенностей ведения учета.
- Итог: информация и рекомендации по работе.
-
Договор
- Заключение договора. Все условия обсуждаются и закрепляются.
- Учет заявок ведется либо в системе Заказчика, либо в нашей системе.
-
Работа над заявкой
- руководитель проекта проверяет описание задачи;
- аналитик проводит аудит существующей системы и подготавливает план: реализация типовыми средствами или ТЗ на разработку;
- фиксируются сроки реализации, согласовывается проектная команда, обозначаются зоны ответственности и процесс взаимодействия;
- после подтверждения плана — реализация. Весь процесс документируется;
- руководитель проекта постоянно мониторит выполнение заявки, соблюдение сроков и договоренностей.
-
Отчетность
- Отчетный период — 1 месяц. По итогам месяца все задачи собираются в ЛУРВ (лист учета рабочего времени) и передаются Заказчику.
- Оплата производится после выполнения работ. Стоимость согласовывается заранее.
Проектная команда
Отличительной особенностью Корпоративного сопровождения является формирование проектной группы, исходя из потребностей клиента.
Самый распространенный состав: руководитель проекта, ответственный аналитик, программист. Для повышения доверия мы предоставляем резюме специалистов.
Самый распространенный состав: руководитель проекта, ответственный аналитик, программист. Для повышения доверия мы предоставляем резюме специалистов.
Руководитель проекта сопровождения
- «единое окно» связи для клиента;
- согласование и координация работ, контроль работы всей команды;
- предоставление клиенту отчетов о выполненных задачах;
- контроль за развитием корпоративной информационной системы;
Аналитик-консультант
- консультации по вопросам оперативного, бухгалтерского и налогового учета;
- консультации, учитывающие особенности предприятия клиента;
- в случае выявления ошибок или недочетов в информации – помощь клиенту в их устранении;
- разработка инструкций;
- обучение сотрудников клиента на рабочих местах или онлайн;
- при возникновении проблем в работе с базой данных, по запросу клиента аналитик помогает выявить причины проблем и консультирует по их устранению;
- составление письменных рекомендаций для клиента на основе статистического анализа возникающих проблем в процессе использования программного продукта.
Программист
- модификация текущих функций и разработка новых возможностей системы;
- обновление типовых и измененных программных решений;
- помощь в переносах данных;
- предоставление услуг по администрированию баз данных;
- разработка новых и корректировка уже существующих алгоритмов работы в программном обеспечении 1С;
- тестирование разработанных и измененных им алгоритмов на основе согласованных с клиентом тестовых примеров.
Наши клиенты
Остались вопросы?
Оставьте ваши контакты и мы вам перезвоним